在提供“文字客服”、“语音客服”基础上，增加“视频客服“，结合在线对话机器人、数字人、AR客服等融合方式实现全媒体触点融合创新，以多种在线服务方式满足不同业务服务场景，让客户可根据实际情况选择更便于解决问题的方式咨询，给客户带来全新体验同时进一步释放客服生产力。
