解决方案

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  • 智慧客服解决方案

    整合能力、贯通流程、注智赋能，面向内部客户实现一点服务、一点营销，面向合作伙伴实现一点开放、一点运营的智慧生态。覆盖售前、售中、售后以及运营评价分析的服务全流程，实现业务闭环管理，从而全面解决四大核心问题：客户感知服务、一线坐席支撑、内部运营管理、能力对外开放。

    넶982 2020-09-24

  • 行业化视频应用解决方案

    基于音视频底层能力，搭建构建视频客服、智慧教室、电子评标室、视频会议等场景化应用，满足多人音视频通话、专家远程、实时录像、屏幕共享、互动白板、屏幕抓拍、视频录制等能力，支持安卓、 iOS、 H5、 PC 等客户端的音视频管理和接入。满足不同场景服务应用从听得见到看得见的智能化服务升级，不断增强优化服务能力，拓展服务渠道范围，着力为客户提供AR、H5、音视频等新鲜的多媒体交互形式，更能为受众带来全新的体验。

    넶42 2024-04-01

  • 基于大模型的洞察分析

    在结构化数据分析基础上，引入话务数据、工单数据等非结构化数据的AI大模型分析，结合大模型的信息提取、总结摘要、语义理解等能力，提取关键业务标签信息，直接倾听客户的声音，更精准把控诉求，强化专题业务探索和根因分析，为公司运营和投诉指标压降提供有效的分析工具及服务支撑，输出成熟的分析方法、判断依准，提升数智赋能支撑能力，做优服务监督、实现公司高品质服务新跃升。

    넶35 2024-04-01

  • 行业客户业务中台

    以“平台+应用”为目标架构，推动IT能力开放共享，面向内部客户实现一点营销、一点服务，面向合作伙伴实现一点开放、一点运营的智慧生态。

    넶421 2020-09-24

  • 行业客户数据中台

    汇总各个业务中心数据，覆盖数据采集、数据处理、关联融合、挖掘分析、对外提供统一的数据服务。
    通过大数据hadoop框架实时处理与计算的平台，融合了分布式存储与计算、分布式数据仓库等先进技术和运营理念，实现海量数据的分享与处理，满足了从流式计算到离线计算等数据挖掘多种场景的需求。大数据计算引擎涵盖计算集群、存储集群、搜索集群、缓存数据库集群，同时完成数据的实时处理与批量处理等，支撑AI能力引擎上的各种数据分析与算法模块。

    넶412 2020-09-24

用信息技术推动企业创新发展