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全融合工作台
全媒体全融合的工作台，是视频和文字、语音、图文的全媒体融合交互平台，为全业务办理提供丰富的视频交互协作支持：全渠道接入、融合交互服务、视频协助全业务办理、数据共享的渠道协同服务，三位一体的交流，是真正的零距离、全方位沉浸式服务体验。
넶316 2022-05-13 -
智能助手
基于大模型及AI能力构建客服智能助手，实现语义语境的自动判断、提供各类坐席日常辅助服务。打造“大智能+小人工”的客户经营体系，帮助企业提升服务效率、提高客户满意度、减小业务学习难度、降低人力运营成本。
넶311 2022-05-13 -
互联网音视频能力
互联网音视频能力，一是作为通信网视频的一个渠道补充，做到视频能力全渠道覆盖；二是互联网灵活的音视频客服能力与通信网视频客服融合，实现互联网音视频与5G视频客服的音视频流桥接和产品能力融合，为客户提供互联网+通信网融合的一站式视频能力平台。
넶76 2024-04-01 -
全媒体知识库
以“结构化、多维度、标签化”的思路，建设企业的知识全渠道共享、分级运营的知识应用体系。对内利用大模型实现文档自动提取生成知识点，构建结构化知识、FAQ问答知识、多媒体知识结合的多媒体知识库，对外提供知识搜索能力、知识库首页嵌入能力，打造全触点、全场景、全媒体的知识中心。
넶212 2022-05-13
